Сообщить о нарушении

Обновлено: 8 августа 2026 г.

Если вы обнаружили изображение, созданное в Kira Vision, которое нарушает ваши права или закон, — сообщите нам. Мы рассматриваем обращения в течение 24 часов и удаляем материал из публичного доступа, если нарушение подтвердится.

Обращение можно отправить формой ниже или письмом на support@kira.vision. Регистрация в сервисе для этого не нужна.

О чём можно сообщить

• Ваше изображение без согласия. Использование изображения гражданина допускается только с его согласия (ст. 152.1 ГК РФ).
• Изображение несовершеннолетнего. Такие обращения обрабатываются вне очереди, материал блокируется немедленно — до окончания разбора.
• Откровенный или оскорбляющий контент.
• Выдача изображения за реальное событие (дипфейк).
• Нарушение иных прав — авторских, товарного знака и прочих.

Что приложить

Достаточно любой ссылки, по которой видно изображение, и способа связи с вами. Прямая ссылка на файл не обязательна: подойдёт ссылка на запись в социальной сети или на страницу, где картинка опубликована, — мы находим снимок по ней сами, даже если при перепубликации он был сжат или обрезан. Если ссылки нет вовсе, опишите изображение в подробностях — мы попросим прислать копию файла.

Если вы сообщаете о собственном изображении — коротко подтвердите, что на фото именно вы: это защищает пользователей от жалоб посторонних людей на чужие снимки.

Форма обращения

Что происходит дальше

• В течение 24 часов с момента получения обращения мы ограничиваем доступ к спорному материалу — не дожидаясь окончания разбора — и подтверждаем получение обращения на указанный вами контакт, сообщая, какие меры приняты.
• Ответ по существу — в срок до 30 дней с даты получения обращения. Если для разбора нужны дополнительные сведения, мы запросим их у вас; срок продолжает течь с момента, когда вы их предоставите.
• Пользователя, загрузившего материал, мы уведомляем о принятых мерах, их основании и о возможности представить возражения. Ваши персональные данные ему не раскрываются. Возражения рассматриваются в том же порядке и в те же сроки.
• Если нарушение подтверждается — изображение и созданные на его основе материалы уничтожаются, а при повторных нарушениях аккаунт блокируется. Если обращение отклонено, доступ к материалу восстанавливается, а вам направляется мотивированный ответ; это не мешает обратиться повторно с дополнительными сведениями, а также в Роскомнадзор или в суд.
• Материал сохраняется в закрытом виде — вне публичного доступа — 90 дней после завершения разбора, а если спор продолжается или поступил запрос уполномоченного органа, то до его окончания. Он может понадобиться как доказательство. По истечении срока файл уничтожается; остаётся только его контрольная сумма, по которой можно подтвердить, какое именно изображение было заблокировано, — она хранится 90 дней с момента ограничения доступа, после чего удаляется автоматически. Потребовать удалить её раньше можно тем же обращением.
• Итоговое решение оформляется письменным ответом на указанный вами контакт: в нём указываются принятые меры, основания решения, а при отказе — его мотивы. Ответ и все материалы разбора хранятся у Оператора и предъявляются по запросу уполномоченного органа.
• Решение Оператора можно обжаловать: повторным обращением с дополнительными сведениями, в Роскомнадзор — через электронную форму на rkn.gov.ru, портал «Госуслуги» или почтой в территориальное управление по вашему месту жительства — либо в суд.
• Материалы хранятся на серверах Оператора в Российской Федерации: ограничение доступа и уничтожение выполняет сам Оператор, обращаться для этого к хостинг-провайдеру или иным третьим лицам не требуется. Если материал успел попасть к привлечённому лицу, Оператор направляет ему требование об удалении.

Полный порядок рассмотрения обращений закреплён в разделе 13 Политики конфиденциальности.

Обращения по вопросам персональных данных

Эта страница предназначена для обращений о материалах — изображениях и видео. Если ваше обращение касается обработки персональных данных — вы хотите узнать, какие данные о вас обрабатываются, уточнить или удалить их, отозвать согласие либо пожаловаться на действия Оператора, — направьте его на support@kira.vision в свободной форме.

Порядок такого обращения описан в разделе 10 Политики конфиденциальности: что указать в запросе (раздел 10.1), сроки ответа — 10 рабочих дней на предоставление сведений, 7 — на уточнение и уничтожение неправомерно полученных данных, 3 — на прекращение неправомерной обработки, до 30 дней при отзыве согласия (раздел 10.2), регистрация обращения в журнале, порядок отказа и обжалования (раздел 10.3). Копию паспорта Оператор не запрашивает. Обращение рассматривается независимо от того, зарегистрированы ли вы в Сервисе: при работе без регистрации достаточно персональной ссылки управления данными или секретного токена сессии.

Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке — ст. 17 Федерального закона № 152-ФЗ; предварительное обращение к Оператору для этого не обязательно.

Ответственность пользователей

Загружать чужие фотографии без согласия изображённого человека и фотографии несовершеннолетних запрещено правилами сервиса. Ответственность за наличие согласия несёт пользователь, загрузивший изображение.

Контакты

ИП Адонин Олег Васильевич, ИНН 360409279559, ОГРНИП 319366800083630.
Почта для обращений: support@kira.vision. Быстрее всего — форма выше: обращение сразу попадает в работу.